Asertivnost: Smanjite stres, bolje komunicirajte

Biti asertivan jedna je od ključnih komunikacijskih vještina. Asertivnost vam može pomoći da se učinkovito izrazite i zauzmete svoje gledište. Također vam može pomoći da to učinite uz poštovanje prava i uvjerenja drugih.

Asertivnost također može pomoći u jačanju vašeg samopouzdanja i stjecanju poštovanja drugih. To može pomoći u upravljanju stresom. Osobito vam može pomoći u smanjenju stresa ako ste skloni preuzimanju previše odgovornosti jer vam je teško reći ne.

Čini se da su neki ljudi prirodno asertivni. Ali ako niste asertivni, možete to naučiti.

Zašto asertivna komunikacija ima smisla

Budući da se asertivnost temelji na međusobnom poštovanju, to je učinkovit i diplomatski stil komunikacije. Asertivnost pokazuje da poštujete sami sebe jer ste voljni braniti svoje interese i izraziti svoje misli i osjećaje. Također pokazuje da ste svjesni prava drugih i voljni raditi na rješavanju sukoba.

Naravno, nije važno samo ono što kažete — vaša poruka — već i način na koji je izgovarate. Asertivna komunikacija je izravna i puna poštovanja. Asertivnost vam daje najbolje šanse da uspješno prenesete svoju poruku. Ako komunicirate na način koji je previše pasivan ili previše agresivan, vaša se poruka može izgubiti jer su ljudi previše zauzeti reagiranjem na način kojim ste prenijeli poruku.

Asertivno naspram pasivnog ponašanja

Ako je vaš stil pasivan ili neasertivan, moglo bi se činiti da ste sramežljivi ili pretjerano opušteni. Možete rutinski reći stvari kao što su “Samo ću prihvatiti ono što grupa odluči.” Skloni ste izbjegavanju sukoba. Zašto je to problem? Zato što šaljete poruku da vaše misli i osjećaji nisu toliko važni kao misli i osjećaji drugih ljudi. U suštini, kad ste previše pasivni, dopuštate drugima da ignoriraju vaše želje i potrebe.

Razmotrite ovaj primjer: kažete da kada vas kolega zamoli da preuzmete projekt, iako ste već zauzeti. Dodatni posao znači da ćete morati raditi prekovremeno i propustiti nogometnu utakmicu svog sina. Vaša je namjera možda održati mir. Ali uvijek reći da može zatrovati vaše odnose. I još gore, to može uzrokovati vaš unutarnji sukob jer su vaše potrebe i potrebe vaše obitelji uvijek na drugom mjestu.

Unutarnji sukob koji se može stvoriti pasivnim ponašanjem može dovesti do:

• Stresa
• Ogorčenosti
• Kipljenja bijesa
• Osjećaja žrtve
• Želje za osvetom
• Sumnjamo ili preispitujemo vlastitu prosudbu

Asertivno naspram agresivnog ponašanja

Razmotrite sada drugu stranu. Ako je vaš stil agresivan, možete izgledati kao nasilnik koji ignorira tuđe potrebe, osjećaje i mišljenja. Možete djelovati samozadovoljno ili superiorno. Vrlo agresivni ljudi posramljuju, zastrašuju i plaše druge, a mogu im čak i fizički prijetiti.

Možda mislite da agresivnost donosi ono što želite. Međutim, to ima svoju cijenu. Agresivnost slabi povjerenje i uzajamno poštovanje. Drugi vam se mogu zamjeriti, što će ih navesti da vas izbjegavaju ili vam se protive.

Asertivno nasuprot pasivno-agresivnom ponašanju

Razmotrimo sada pasivno-agresivno ponašanje. Ako komunicirate na pasivno-agresivni način, možda ćete reći da kada želite reći ne. Možete biti sarkastični ili se žaliti na druge iza njihovih leđa. Umjesto da se izravno suočite s problemom, možete pokazati svoj bijes i osjećaje kroz svoje postupke ili negativan stav. Možda ste razvili pasivno-agresivni stil jer vam je neugodno govoriti izravno o svojim potrebama i osjećajima.

Koji su nedostaci pasivno-agresivnog stila komunikacije? S vremenom, pasivno-agresivno ponašanje narušava odnose i slabi međusobno poštovanje. Zbog toga vam je teško ostvariti svoje ciljeve i potrebe.

Prednosti asertivnosti

Asertivnost se obično smatra zdravijim stilom komunikacije. Asertivnost nudi mnoge prednosti. Pomaže vam da spriječite da vas ljudi iskorištavaju. Također vam može pomoći da se prema drugima ne ponašate kao nasilnik.

Asertivno ponašanje vam može pomoći:

• Steći samopouzdanje i samopoštovanje
• Steknuti osjećaj osnaženosti
• Razumjeti i prepoznati svoje osjećaje
• Zaslužite poštovanje od drugih
• Poboljšajte komunikaciju
• Stvorite situacije u kojima svi pobjeđuju
• Poboljšajte svoje vještine donošenja odluka
• Stvorite iskrene odnose
• Ostvarite više zadovoljstva poslom

Naučiti biti asertivniji također vam može pomoći da učinkovito izrazite svoje osjećaje kada komunicirate s drugima o problemima.

Naučite biti asertivniji

Ljudi razvijaju različite stilove komunikacije na temelju svojih životnih iskustava. Vaš stil može biti toliko ukorijenjen da niste ni svjesni što je. Ljudi se s vremenom drže istog stila komunikacije. Ali ako želite promijeniti svoj stil komunikacije, možete naučiti komunicirati na zdravije i učinkovitije načine.

Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da postanete asertivniji:

• Procijenite svoj stil. Izražavate li svoje mišljenje ili šutite? Kažete li da dodatnom poslu čak i kada vam je raspored pun? Brzo osuđujete ili okrivljujete? Čini li se da se ljudi plaše ili boje razgovarati s vama? Shvatite svoj stil prije nego počnete s promjenama.
• Koristite ‘ja’ izjave. Korištenje Ja izjava daje drugima do znanja što mislite ili osjećate, a da pritom ne zvuči optužujuće. Na primjer, recite: “Ne slažem se” umjesto: “Griješiš.” Ako imate zahtjev, recite: “Želio bih da mi pomogneš s ovim” umjesto: “Moraš to učiniti.” Neka vaši zahtjevi budu jednostavni, specifični i jasni.
• Vježbajte reći ne. Ako vam je teško odbiti zahtjeve, pokušajte reći: “Ne, ne mogu to učiniti sada.” Zapamtite da je ne potpuna rečenica i da ne morate objašnjavati zašto ste odlučili reći ne. Nemojte oklijevati — budite izravni. Ako je objašnjenje prikladno, neka bude kratko.
• Uvježbajte ono što želite reći. Ako vam je teško reći što želite ili mislite, vježbajte općenite scenarije s kojima se susrećete. Recite ono što želite reći naglas. Možda će vam pomoći da ga prvo napišete, tako da možete vježbati iz scenarija. Razmislite o igranju uloga s prijateljem ili kolegom i tražite jasne povratne informacije.
• Koristite govor tijela. Komunikacija nije samo verbalna. Djelujte samouvjereno čak i ako to ne osjećate. Zadržite uspravan položaj, ali se malo nagnite naprijed. Redovito uspostavljajte kontakt očima. Zadržite neutralan ili pozitivan izraz lica. Nemojte prekrižiti ruke ili noge. Suočite se s osobom. Vježbajte asertivan govor tijela pred ogledalom ili s prijateljem ili kolegom. Osim onoga što govorite, važni su i vaš govor tijela i izrazi lica.
• Držite emocije pod kontrolom. Konflikt je težak za većinu ljudi. Možda ste ljuti ili frustrirani, ili vam se možda plače. Iako su ovi osjećaji tipični, mogu stati na put rješavanju sukoba. Ako se osjećate previše emocionalno ulazeći u neku situaciju, pričekajte malo ako je moguće. Zatim poradite na tome da ostanete mirni. Polako dišite. Neka vam glas bude ujednačen i čvrst.
• Počnite s malim koracima. Isprva vježbajte svoje nove vještine u situacijama s niskim rizikom. Na primjer, isprobajte svoju asertivnost na partneru ili prijatelju prije nego što se uhvatite u koštac s teškom situacijom na poslu. Nakon toga procijenite sebe i po potrebi prilagodite svoj pristup.

Kada vam je potrebna pomoć, budite asertivni

Zapamtite, učenje asertivnosti zahtijeva vrijeme i praksu. Ako ste proveli godine ušutkavajući sami sebe, postati asertivniji vjerojatno se neće dogoditi preko noći. Ili ako vas ljutnja navodi da budete previše agresivni, možda ćete morati naučiti neke tehnike upravljanja ljutnjom.

Ako unatoč svim naporima ne napredujete prema tome da postanete asertivniji, razmislite o formalnom treningu asertivnosti. A ako vam neki problemi poput ljutnje, stresa, tjeskobe ili straha smetaju, razmislite o razgovoru sa stručnjakom za mentalno zdravlje. Isplata će biti vrijedna toga. Ako postanete asertivniji, možete početi lakše izražavati svoje prave osjećaje i potrebe. Možda ćete čak otkriti da ćete dobiti više od onoga što želite kao rezultat.